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Mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen

Setzen Sie sich mit dem Versanddienstleister in Verbindung und schildern Sie den Fall für ein weiteres Vorgehen.

Zu den Hilfe-Hotlines

Den ursprünglichen Absender kontaktieren

Kontaktieren Sie den ursprünglichen Absender. Möglicherweise können Sie nach Absprache mit dem Absender das Paket zurücksenden.

Die Ware behalten

Sollte die Ware einen leichten Defekt haben, Sie möchten diese aber trotzdem behalten? Sie können den Absender um eine Teil-Erstattung bitten.

Wie passiert so etwas?

Auf dem Transportweg

Wenn das Paket auf dem Transportweg z.B. geschmissen wird kann solch ein Fall vorkommen.

Nicht ausreichend verpackt

Wenn das Paket nicht ausreichend verpackt ist weil z.B. zu wenig Verpackungsmaterial verwendet wurde kann dies passieren.